Toppoint B.V. - Engagement envers le règlement sur la sécurité générale des produits

Chez Toppoint B.V., la sécurité des produits est notre priorité absolue. Nous nous engageons pleinement à respecter les nouvelles réglementations de l'Union européenne afin de garantir la sécurité et la transparence de tous nos produits. Le 13 décembre 2024, la directive actuelle sur la sécurité générale des produits passera au règlement sur la sécurité générale des produits. Ce changement introduit de nouvelles responsabilités pour les importateurs, qui doivent fournir des informations claires et visibles sur les articles importés.

Ce que cela signifie pour nos produits et nos clients

Pour se conformer à la nouvelle réglementation, chaque article importé vendu sous le nom de Toppoint portera désormais des informations identifiant Toppoint B.V. en tant qu'importateur. Cela signifie que vous verrez nos coordonnées directement sur la plupart des produits, garantissant ainsi des canaux de communication clairs en cas de problèmes de sécurité.

Nos mesures de sécurité

Toppoint B.V. a mis en place des procédures solides pour répondre à ces normes de sécurité :

• Procédure de rappel : Dans le cas improbable d'un rappel de produit, nous sommes préparés avec une procédure structurée pour assurer le retour rapide et sûr des produits concernés.
• Modèles d'avis : Pour rationaliser les communications, nous avons mis au point des modèles d'avis afin d'informer rapidement les clients de tout problème de sécurité.
• Système central de traitement des plaintes : Nous utilisons un système spécialisé de gestion des plaintes pour traiter efficacement les problèmes de sécurité des produits.
• Contact désigné en matière de sécurité : Nous avons désigné un point de contact central spécialement chargé des questions de sécurité des produits afin de superviser et de répondre à toutes les questions liées à la sécurité.

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la sécurité des produits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : compliance@toppoint.com. Veuillez noter que cet e-mail est réservé aux questions relatives à la sécurité des produits. Pour toute autre question ou réclamation concernant, par exemple, la livraison, la qualité ou l'impression, veuillez adresser votre courriel à info@toppoint.com.

Nous vous remercions de nous aider à maintenir les normes de sécurité les plus élevées.