Toppoint B.V. - Forpliktelse til den generelle produktsikkerhetsforordningen

Hos Toppoint B.V. er produktsikkerhet vår høyeste prioritet. Vi er forpliktet til å overholde de oppdaterte EU-forordningene for å sikre sikkerheten og åpenheten til alle våre produkter. Den 13. desember 2024 vil det nåværende direktivet om generell produktsikkerhet gå over til forordningen om generell produktsikkerhet (General Product Safety Regulation). Dette innebærer at importører får et nytt ansvar for å gi tydelig og synlig informasjon om importerte artikler.

Hva dette betyr for produktene og kundene våre

For å overholde den nye forordningen vil alle importerte artikler som selges under Toppoints navn nå ha informasjon som identifiserer Toppoint B.V. som importør. Dette betyr at du vil se våre kontaktopplysninger direkte på de fleste produkter, noe som sikrer klare kommunikasjonskanaler hvis det oppstår bekymring om sikkerhet.

Våre sikkerhetstiltak

Toppoint B.V. har implementert robuste prosedyrer for å oppfylle disse sikkerhetsstandardene:

• Prosedyre for tilbakekalling: Hvis det mot formodning skulle oppstå en produkttilbakekalling, er vi forberedt med en strukturert prosedyre for å sikre rask og trygg retur av berørte produkter.
• Maler for varsling: For å effektivisere kommunikasjonen har vi utviklet maler for å informere kundene raskt om eventuelle sikkerhetsproblemer.
• Sentralt klagesystem: Vi bruker et spesialisert klagebehandlingssystem for å håndtere bekymringer om produktsikkerhet på en effektiv måte.
• Utpekt sikkerhetskontakt: Vi har utpekt et sentralt kontaktpunkt for produktsikkerhet, som har ansvaret for å overvåke og svare på alle sikkerhetsrelaterte spørsmål.

Hvis du har bekymringer eller klager angående produktsikkerhet, kan du kontakte oss på compliance@toppoint.com. Vær oppmerksom på at denne e-posten kun er dedikert til produktsikkerhetssaker. For andre henvendelser eller klager knyttet til for eksempel levering, kvalitet eller trykking, vennligst send e-posten din til info@toppoint.com.

Takk for at du hjelper oss med å opprettholde de høyeste sikkerhetsstandardene.