Toppoint B.V. - Compromiso con el Reglamento general de seguridad de los productos

En Toppoint B.V., la seguridad de los productos tiene para nosotros la máxima prioridad. Nos comprometemos plenamente a cumplir la normativa actualizada de la Unión Europea para garantizar la seguridad y la transparencia de todos nuestros productos. Desde el 13 de diciembre de 2024, la actual Directiva relativa a la seguridad general de los productos pasará a ser el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos. Este cambio introduce nuevas responsabilidades para los importadores a quienes corresponde proporcionar información clara y visible sobre los artículos importados.

 Qué significa esto para nuestros productos y clientes

Para cumplir la nueva normativa, todos los artículos importados que se vendan bajo el nombre de Toppoint llevarán a partir de ahora información que identifique a Toppoint B.V. como importador. Esto significa que verá nuestros datos de contacto directamente en la mayoría de los productos, lo que garantiza una comunicación clara en caso de que surja algún problema de seguridad.

Nuestras medidas de seguridad

Toppoint B.V. ha implantado procedimientos rigurosos para cumplir estas normas de seguridad:

- Procedimiento de retirada: En el improbable caso de que haya que retirar un producto, estamos preparados con un procedimiento estructurado para garantizar la devolución rápida y segura de los productos afectados.

- Plantillas de notificación: Para agilizar las comunicaciones, hemos desarrollado plantillas de notificación para informar puntualmente a los clientes sobre cualquier problema de seguridad.

- Sistema central de reclamaciones: Utilizamos un sistema especializado de gestión de reclamaciones para gestionar los problemas de seguridad de los productos de forma eficiente y eficaz.

- Contacto de seguridad designado: Hemos designado un punto central de contacto específico para los problemas de seguridad de los productos que supervisa y responde a todas las cuestiones relacionadas con la seguridad.

Si tiene alguna duda o queja sobre la seguridad de los productos, póngase en contacto con nosotros a través de compliance@toppoint.com. Tenga en cuenta que este correo electrónico está dedicado exclusivamente a cuestiones de seguridad de los productos. Para otras consultas o reclamaciones relacionadas, por ejemplo, con la entrega, la calidad o la impresión, dirija su correo electrónico a info@toppoint.com.

Le agradecemos su contribución al mantenimiento de los más altos niveles de seguridad.