¿Cuándo puedo convertirme en socio de Toppoint?
Nos gustaría darle la bienvenida como socio si se presenta como revendedor de nuestros productos. Una vez demostrado esto, le proporcionaremos los detalles de inicio de sesión para acceder a nuestra tienda en línea. Si está conectado, los precios que se muestran son los precios netos.

¿Cómo puedo convertirme en socio de Toppoint?
¿Quiere convertirse en distribuidor de Toppoint? Complete el formulario de registro y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas (en días laborables).

¿Cómo puedo hacer una cita con un gerente de cuenta de Toppoint?
¿Le gustaría hacer una cita con uno de nuestros gerentes de cuenta? No dude en ponerse en contacto con nosotros al número de teléfono +31 (0)74 - 2077900 o envíe un correo electrónico a info@toppoint.com

¿Cuál es la idea detrás de 'We Aim High'?
Toppoint siempre busca 'We Aim High'. Así que apuntamos al resultado más alto posible. Ayudamos a nuestros distribuidores a destacarse entre la multitud con nuestros productos y alcanzar sus objetivos. Ponemos a nuestros distribuidores primero y los hacemos especiales con nuestros productos de alta calidad. Desde obsequios hasta primas. La barra para nuestras técnicas de producción también es alta. Además, establecemos los estándares más altos para nosotros en el campo de la RSE. Todo para que nuestros distribuidores puedan lograr el mayor índice de éxito.

¿Qué técnicas de impresión proporciona Toppoint en su propia instalación de impresión?
Aproximadamente el 95% de nuestra colección se puede personalizar con su propio logotipo o diseño. Con casi veinte técnicas de impresión diferentes, que proporcionamos internamente, hemos sido pioneros en técnicas de impresión avanzadas durante décadas. Nuestra moderna empresa de impresión cuenta con las máquinas de impresión de la más alta calidad.

Nos encargamos de:

• Impresión de tampón
• Serigrafía (en bolsas/serigrafía plana/serigrafía circular/impresión directa en cerámica)
• Serigrafía redonda UV
• Serigrafía de alto brillo UV
• Impresión de relieve
• Impresión de transferencia
• Impresión de transferencia cerámica
• Impresión por sublimación (redonda/plana)
• Doming
• Grabado láser (1 o 2 tonos)
• Impresión digital (también impresión digital 3D)

Más información sobre las diferentes técnicas de impresión se puede encontrar en la página de 'técnicas de impresión'.

¿Cómo puedo encontrar un distribuidor de Toppoint para pedir artículos de Toppoint?
En la descripción general del distribuidor, puede encontrar fácilmente el distribuidor de Toppoint más cercano ingresando una ciudad o código postal. Nuestros distribuidores autorizados trabajan en el sector de productos promocionales. Toppoint no es responsable de ninguna forma si su distribuidor no cumple con los acuerdos con usted.

¿Cómo puedo ver los artículos de Toppoint en la vida real?
La mayoría de los distribuidores de Toppoint tienen una sala de exposición. Haga una cita con su distribuidor para inspirarse en la amplia gama de Toppoint. En la descripción general del distribuidor, puede encontrar fácilmente el distribuidor de Toppoint más cercano ingresando una ciudad o código postal.

¿Cuál es la idea detrás de 'We Aim High'?
Toppoint siempre busca 'We Aim High'. Así que apuntamos al resultado más alto posible. Ayudamos a nuestros distribuidores a destacarse entre la multitud con nuestros productos y alcanzar sus objetivos. Ponemos a nuestros distribuidores primero y los hacemos especiales con nuestros productos de alta calidad. Desde obsequios hasta primas. La barra para nuestras técnicas de producción también es alta. Además, establecemos los estándares más altos para nosotros en el campo de la RSE. Todo para que nuestros distribuidores puedan lograr el mayor índice de éxito.

¿Qué técnicas de impresión proporciona Toppoint en su propia instalación de impresión?
Aproximadamente el 95% de nuestra colección se puede personalizar con su propio logotipo o diseño. Con casi veinte técnicas de impresión diferentes, que proporcionamos internamente, hemos sido pioneros en técnicas de impresión avanzadas durante décadas. Nuestra moderna empresa de impresión cuenta con las máquinas de impresión de la más alta calidad.

Nos encargamos de:

• Impresión de tampón
• Serigrafía (en bolsas/serigrafía plana/serigrafía circular/impresión directa en cerámica)
• Serigrafía redonda UV
• Serigrafía de alto brillo UV
• Impresión de relieve
• Impresión de transferencia
• Impresión de transferencia cerámica
• Impresión por sublimación (redonda/plana)
• Doming
• Grabado láser (1 o 2 tonos)
• Impresión digital (también impresión digital 3D)

Más información sobre las diferentes técnicas de impresión se puede encontrar en la página de 'técnicas de impresión'.

¿Cómo realizo un pedido en Toppoint.com?
Puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos sencillos:

1. Inicie sesión en nuestro sitio web.
2. Seleccione los artículos e ingrese la cantidad deseada.
3. Siga los pasos indicados y coloque los artículos en su carrito de compras.
4. Revise el pedido y realice su pedido.
5. Recibirá la confirmación del pedido y cualquier prueba digital para su aprobación en pedidos impresos.

¿Puedo pedir también una cantidad diferente?
Utilizamos escalas de precios fijos, dentro de las cuales se aplican tarifas fijas. El precio se basa en la escala dentro de la cual cae la cantidad de su pedido. Siempre hay una cantidad mínima de pedido (MOQ). Pero también es posible realizar pedidos por debajo de la cantidad mínima de pedido para pedidos en blanco. En ese caso, solo habrá un recargo de 35 € por pedido. El porcentaje de sobreentrega o subentrega está relacionado con el valor del producto.

¿Puedo cambiar el pedido que ya he realizado?
Antes de la aprobación de la prueba digital, aún es posible cambiar el pedido, con la excepción del artículo y el método de impresión. Después de la aprobación de la prueba digital, ya no es posible cambiar el pedido, pero aún es posible cambiar su referencia o dirección, por ejemplo.

¿Recibiré una confirmación del pedido?
Cuando realiza un pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Para pedidos con impresión, recibirá una confirmación final del pedido después de la aprobación de la prueba digital, que también indica la fecha de envío final. Para pedidos en blanco, recibirá de inmediato una confirmación que incluye la fecha de envío.

¿Cuáles son los costos de una prueba de impresión?
Los costos de una prueba son iguales a los costos estándar de configuración, es decir, 36 € por color/logotipo/posición.

¿Cuándo pago un recargo por pedido?
Para una compra en blanco por debajo de la compra mínima de un artículo, se cobrará un recargo por pedido de 35 €. El costo del recargo por pedido se muestra como una línea separada en el proceso de cotización y en la confirmación del pedido. Para artículos impresos, no es posible realizar pedidos por debajo de la cantidad mínima.

¿Cuáles son los costos de configuración?
Los costos de configuración son los costos de composición, fabricación de placas de impresión y configuración de las máquinas de impresión. Los costos de impresión y configuración se indican por color/posición por producto, a menos que se indique lo contrario.

¿Cuáles son los costos de manipulación?
Nuestros productos se empaquetan de diferentes maneras y pueden o no entregarse individualmente en el embalaje. Si desea imprimir productos, los productos se desempaquetarán y volverán a empaquetar después de la impresión. Los costos cargados por esto son los costos de manipulación. La cantidad de estos costos de manipulación depende de la forma en que se empaqueta el producto. Los costos de manipulación se muestran por producto en nuestro sitio web en la pestaña 'Precios'.

¿Por qué período son válidos los precios de Toppoint?
Los precios brutos se indican en nuestros folletos. Tanto los precios de impresión como los precios de los productos pueden ajustarse durante el año. Los precios que se muestran en nuestro sitio web son siempre vinculantes y vinculantes en todo momento.

¿Los precios son exclusivos de IVA?
Todos nuestros precios están en euros y excluyen el IVA y son válidos hasta nuevo aviso. Los cambios pueden realizarse sin previo aviso. Aunque se toma el máximo cuidado para garantizar la confiabilidad y actualidad de los datos en el sitio web, pueden ocurrir inexactitudes. Toppoint no acepta responsabilidad por inexactitudes o incompletitudes de la información y los precios en el sitio web www.toppoint.com.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Después de la aprobación de la prueba digital, los artículos impresos se envían normalmente en un plazo de 8 a 10 días laborables, con algunas excepciones. Con cada pedido, recibirá una confirmación final del pedido que también indica la fecha de envío. Todos los tiempos de producción y entrega se basan en lo antes posible.

Si por alguna razón no podemos entregar en la fecha especificada, nos pondremos en contacto con usted. Toppoint solo proporciona tiempos de entrega estimados. Toppoint no es responsable si su distribuidor utiliza diferentes tiempos y condiciones de entrega.

¿Qué opciones de entrega puedo elegir?
El tiempo de envío estándar es de 1 a 2 días laborables a una dirección dentro del Benelux. El envío en el Benelux se realiza con UPS, Dachser, PostNL o DHL. Si es posible la entrega exprés, puede indicarlo al realizar su pedido o en su pedido.

¿Cuáles son los costos de envío?
Toppoint entrega 'ex fábrica'. Los costos dependen del volumen, el valor del pedido y la dirección de entrega. Toppoint no cobra gastos de envío por encima de un cierto valor de pedido. Los costos de envío se indican en la cotización y en la confirmación del pedido.

¿Puedo rastrear mis pedidos?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento. Tenga en cuenta que la empresa de transportes puede tardar hasta 24 horas en enviar el enlace.

¿En qué países es posible la entrega?
La entrega es posible en todos los países que forman parte de la Unión Europea (UE).

¿Cuál es su política con respecto a la legislación y regulaciones sobre productos?
Todos nuestros productos están certificados europeos. Nuestros productos son ampliamente probados por agencias de prueba certificadas en cuanto a calidad, funcionalidad y seguridad. De esta manera, nos aseguramos de que todos los productos cumplan con las leyes y regulaciones aplicables. Además, solicitamos a nuestros proveedores que proporcionen diversas declaraciones confirmando que los productos cumplen con las especificaciones y requisitos que especificamos que se derivan de la legislación y regulaciones.

La descarga de certificados de los productos se puede encontrar en las páginas de productos en la pestaña 'detalles' bajo el cumplimiento del producto. Los ponemos a disposición para que pueda ordenar con confianza desde nosotros. Solo aceptamos informes de prueba que no tengan más de dos años.

Mis artículos están dañados o rotos, ¿y ahora qué?
Resolveremos esto lo más rápido posible. Comuníquese con su contacto de ventas en la oficina o llame al +31 (0)74 - 2077900 (info@toppoint.com).

¿Tengo garantía en mis artículos y, de ser así, cuánto dura la garantía?
El período estándar de quejas es de tres meses para un artículo y un mes para una impresión. Su queja se evaluará y, si la queja resulta justificada, se buscará una solución en consulta.

¿Olvidó su contraseña?
Puede solicitar su contraseña contactando directamente con nosotros en sales@toppoint.com.

¿Quiere cambiar sus detalles?
¿Nueva razón social o dirección? Los datos personales, como la dirección de entrega, pueden modificarse fácilmente en su cuenta y cualquier otra información puede cambiarse poniéndose en contacto con sales@toppoint.com.

¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
La descripción de sus pedidos y facturas se muestra en 'mis pedidos' en su cuenta.

¿Qué debo organizar para un envío a un país fuera de la UE?
En casi todos los casos, debe tener un número de IVA y EORI y esto debe ser conocido por nosotros.
Además, no necesita organizar nada adicional.
Después de haber recibido su pedido, nos encargaremos de la documentación necesaria.
Sin embargo, debe tener en cuenta posibles tiempos de envío más largos, tarifas de despacho de aduana e impuestos que se aplican en el país de entrega.

¿Cómo afecta la entrega a un país fuera de la UE a un envío?
Los envíos que se entregarán a un país no perteneciente a la UE están sujetos a regulaciones adicionales.
Se requiere documentación adicional (factura/pro forma) y el envío está sujeto al control aduanero.

¿Qué transportistas utiliza Toppoint?
Toppoint utiliza UPS y Dachser para el transporte.

• UPS: Se utiliza para paquetes.
• Dachser: Se utiliza en caso de envíos voluminosos (paletas) y mercancías peligrosas (encendedores, gel de limpieza, etc.)

¿Qué sucederá con mi envío después de que Toppoint lo haya enviado?
El primer día (a veces también el segundo) será utilizado por el transportista para preparar el envío para la exportación a un país fuera de la UE, esto no retrasa directamente el tiempo de transporte. En casos extremos, la aduana puede realizar una verificación adicional, lo que requerirá días adicionales, el estado en el seguimiento que recibe de nosotros puede parecer inalterado al principio. Después del despacho de aduana, el envío seguirá el proceso estándar.
El estado en el sistema de seguimiento luego se actualizará, lo que le permitirá rastrear aún más su envío.

¿Cuál es el tiempo de tránsito esperado después de que se envía mi pedido?
El tiempo de envío esperado es de aproximadamente 4-6 días hábiles, dependiendo en parte de la región donde se realizará la entrega.

¿Puede un transportista ponerse en contacto conmigo sobre un envío?
Sí. Dachser puede comunicarse con usted para obtener una Declaración de Poder (POA).
Sin una POA, el envío no se puede importar al país de destino. Dachser se comunicará directamente con usted como distribuidor, esto no se hará a través de Toppoint.
La solicitud de una POA es una acción única, es válida por un período más largo.

UPS puede ponerse en contacto con usted en caso de que deba pagar aranceles adicionales de despacho de aduana e impuestos.

¿Qué es una Declaración de Poder (POA)?
Una declaración de poder (POA) es un documento legal que otorga a una persona (el agente o apoderado, por ejemplo, un transportista) el poder de actuar en nombre de otra persona (el principal, por ejemplo, el importador de la mercancía). El agente puede tener amplia autoridad legal o autoridad limitada para tomar decisiones legales en nombre del principal.

¿Pueden haber costos adicionales más allá de los indicados en la cotización y la confirmación del pedido?
Sí. Un transportista puede cobrar tarifas adicionales por despacho de aduana que deben pagarse antes de que se libere su envío. La tarifa adicional incluye el despacho de aduana, impuestos y generalmente una tarifa adicional para el transportista. Estos costos no se conocen de antemano y sobre los cuales Toppoint como proveedor no tiene influencia y no es responsable. También pueden aplicarse impuestos adicionales.

¿Estoy obligado a pagar el despacho de aduana antes de recibir mi envío?
Estos cargos adicionales son exigidos principalmente por las empresas de paquetería.
En ese caso, el transportista debería ofrecerle dos opciones.

• Paga los costos indicados al transportista.
• Usted mismo organiza el despacho de aduana. En ese caso, paga solo las tarifas estándar de despacho y los impuestos y no hay una tarifa adicional al transportista.

¿Cuáles son los costos aproximados del despacho de aduana?
No es posible indicar los costos exactos por adelantado. Las empresas de transporte (de paquetes) son libres de determinar qué tarifa cobrarán además de los impuestos estándar y el despacho de aduana.
Hay numerosos sitios web en línea que tienen una calculadora de importación que le brinda una indicación de cuánto serán aproximadamente los costos de importación. Enfatizamos la palabra 'aproximadamente' aquí, porque la realidad muestra que los costos son algo más altos en realidad. Esto se debe a menudo al hecho de que los costos del transportista no están incluidos, por ejemplo, costos de almacenamiento y costos administrativos. Puede ser útil consultar siempre usted mismo la TARIC actual (Tarifa Integrada de la Unión Europea).
Para ser claro, el importador paga los costos de importación por todo lo que se importa de la Unión Europea.

¿Qué tipo de impuestos se pueden calcular en mis pedidos?
Los impuestos aplicables en el país de entrega pueden aplicarse a su envío.
Estos no se muestran en nuestra comunicación (confirmación de pedido, oferta, factura).
Ejemplos de impuestos que pueden aplicarse son:

• Impuesto de importación
• Impuesto antidumping (cerámica)

Específicamente para el Reino Unido, los bienes con un valor comercial (valor de los bienes + costo de envío + arancel + seguro) de más de £15 están sujetos al IVA.

¿Es posible que Toppoint ofrezca precios que incluyan impuestos y despacho de aduana?
Desafortunadamente, esto no es posible. Los impuestos y las tarifas de despacho de aduana son costos adicionales de los cuales Toppoint no es responsable y no tiene conocimiento previo.