Kiedy mogę zostać partnerem Toppoint?
Jeśli są Państwo zainteresowani dystrybucją produktów Toppoint, chętnie powitamy Państwa w gronie naszych partnerów. Po złożeniu formularza rejestracyjnego i pomyślnej weryfikacji otrzymają Państwo dane do logowania do naszej strony. Po zalogowaniu będą mieli Państwo dostęp do cen (podane ceny są cenami netto).

Jak stać się partnerem Toppoint?
Chcesz zostać partnerem Toppoint? Wypełnij formularz rejestracyjny, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

Jak skontaktować się z naszym przedstawicielem?
Chcesz porozmawiać lub spotkać z naszym Sprzedawcą? Zadzwoń pod numer +48 573 338 896 lub wyślij e-mail na adres salespoland@toppoint.com.

Co oznacza „We Aim High”?
Naszym motto jest „We Aim High”. Zawsze mierzymy wysoko. Pomagamy naszym dystrybutorom wyróżnić się z tłumu i osiągnąć cele dzięki produktom Toppoint. Chcemy mieć pewność, że wszyscy partnerzy dzięki naszym produktom są zauważalni i konkurencyjni, mogąc oferować zarówno popularne gadżety reklamowe jak i produkty premium. Zapewniamy naszym klientom wysoką jakość nadruków i szeroki wybór technik znakowania. Ponadto wyznaczamy sobie wysokie cele z zakresu CSR. Wszystko po to, by pomóc osiągnąć sukces naszym partnerom.

Jakie techniki znakowania stosuje Toppoint w swojej drukarni?
Około 95% produktów z naszej kolekcji można spersonalizować drukując na nim własny projekt lub logo. Dzięki prawie 20 różnym technikom znakowania, które wykonujemy we własnym zakresie od dziesięcioleci staliśmy się prekursorem zaawansowanych technik drukowania. Nasza firma posiada najwyższej jakości maszyny drukarskie. 

Oferujemy:

• Tampodruk
• Sitodruk (na torbach/ na płasko, na okrągło/ na ceramice)
• Sitodruk UV na okrągło
• Sitodruk UV o wysokim połysku
• Nadruk puff „puchnący”
• Nadruk transferowy na tekstyliach
• Nadruk transferowy na ceramice
• Nadruk sublimacyjny
• Naklejki epoksydowe
• Grawerowanie laserowe (1 i 2-tonowe)
• Nadruk cyfrowy (również 3D)

Więcej informacji o naszych technikach drukowania można znaleźć na naszej stronie w zakładce „techniki drukowania”.

Jak mogę znaleźć sprzedawcę Toppoint w celu zamówienia artykułów Toppoint?
W obrębie listy sprzedawców łatwo znajdziesz najbliższego sprzedawcę Toppoint, wpisując lokalizację lub kod pocztowy. Nasi autoryzowani dystrybutorzy są aktywni w sektorze produktów promocyjnych. Toppoint nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli twój sprzedawca nie będzie przestrzegał uzgodnień zawartej z tobą umowy.

Jak mogę obejrzeć na żywo artykuły Toppoint?
Większość sprzedawców Toppoint ma do dyspozycji salony wystawowe. Umów się ze swoim sprzedawcą, aby zainspirować się szerokim asortymentem Toppoint. W obrębie listy sprzedawców łatwo znajdziesz najbliższego sprzedawcę Toppoint, wpisując lokalizację lub kod pocztowy.

Co oznacza „We Aim High”?
Naszym motto jest „We Aim High”. Zawsze mierzymy wysoko. Pomagamy naszym dystrybutorom wyróżnić się z tłumu i osiągnąć cele dzięki produktom Toppoint. Chcemy mieć pewność, że wszyscy partnerzy dzięki naszym produktom są zauważalni i konkurencyjni, mogąc oferować zarówno popularne gadżety reklamowe jak i produkty premium. Zapewniamy naszym klientom wysoką jakość nadruków i szeroki wybór technik znakowania. Ponadto wyznaczamy sobie wysokie cele z zakresu CSR. Wszystko po to, by pomóc osiągnąć sukces naszym partnerom.

Jakie techniki znakowania stosuje Toppoint w swojej drukarni?
Około 95% produktów z naszej kolekcji można spersonalizować drukując na nim własny projekt lub logo. Dzięki prawie 20 różnym technikom znakowania, które wykonujemy we własnym zakresie od dziesięcioleci staliśmy się prekursorem zaawansowanych technik drukowania. Nasza firma posiada najwyższej jakości maszyny drukarskie. 

Oferujemy:

• Tampodruk
• Sitodruk (na torbach/ na płasko, na okrągło/ na ceramice)
• Sitodruk UV na okrągło
• Sitodruk UV o wysokim połysku
• Nadruk puff „puchnący”
• Nadruk transferowy na tekstyliach
• Nadruk transferowy na ceramice
• Nadruk sublimacyjny
• Naklejki epoksydowe
• Grawerowanie laserowe (1 i 2-tonowe)
• Nadruk cyfrowy (również 3D)

Więcej informacji o naszych technikach drukowania można znaleźć na naszej stronie w zakładce „techniki drukowania”.

Jak złożyć zamówienie na Toppoint.com?
Zamówienie można złożyć w ramach kilku prostych kroków:

1. Zaloguj się na naszej stronie.
2. Wybierz produkty i podaj ich ilość.
3. Wykonaj wskazane czynności i umieść produkty w swoim koszyku.
4. Sprawdź zamówienie i złóż je.
5. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia oraz cyfrowy dowód zatwierdzenia na zamówieniach drukowanych.

Czy mogę zamówić inną ilość?
Stosujemy stałe tabele cenowe, w ramach których obowiązują stałe stawki. Ceny bazują na skali, do której przyporządkowywany jest numer twojego zamówienia. Zawsze obowiązuje ilość minimalna (MOQ). Ale możliwe jest też zamówienie mniejszej ilości. W takim wypadku obowiązuje dopłata 35€ do każdego zamówienia. Procent wartości doliczany w przypadku dodatkowej lub pomniejszonej dostawy jest związany z wartością produktu.

Czy mogę zmienić już złożone zamówienie?
Przed umową w formie dokumentu cyfrowego zamówienie można zmodyfikować, za wyjątkiem artykułu i metody drukowania. Po zawarciu umowy w formie dokumentu cyfrowego nie można już zmienić zamówienia, ale nadal można zmienić dane referencyjne lub adres.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Wraz z zamówieniem otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail. W przypadku zleceń z drukowaniem, otrzymasz ostateczne potwierdzenie zamówienia po zatwierdzeniu dokumentu cyfrowego, wraz z ostateczną datą wysyłki. W przypadku zamówień typu blanco, natychmiast otrzymasz potwierdzenie wraz z datą wysyłki.

W jakim okresie obowiązują ceny Toppoint?
Ceny brutto można znaleźć w naszych broszurach. Koszty nadruku oraz ceny artykułów mogą ulec zmianie w ciągu roku. Ceny dostępne na naszej stronie są zawsze aktualne i obowiązują do kolejnej zmiany cennika.

Czy ceny zawierają podatek VAT?
Wszystkie nasze ceny są podane w PLN bez VAT i obowiązują do odwołania. Zmiany mogą być wprowadzane bez wcześniejszego powiadomienia. Choć dokładamy wszelkich starań, by zapewnić wiarygodność i aktualność danych na stronie, mogą wystąpić nieścisłości. Toppoint nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowość i niekompletność informacji i cen na stronie www.toppoint.com/pl

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Po zatwierdzeniu w formie dokumentu cyfrowego, drukowane artykuły zazwyczaj są wysyłane w ciągu 8 do 10 dni roboczych, za wyjątkiem sytuacji nietypowych. Z każdym zamówieniem otrzymasz ostateczne potwierdzenie zamówienia, obejmujące też datę wysyłki. Wszystkie terminy produkcji i dostawy są najkrótsze, jak tylko jest to możliwe.

Jeśli z jakiegoś powodu dostawa w określonym terminie nie będzie możliwa, skontaktujemy się z tobą. Toppoint podaje jedynie przybliżone terminy dostaw. Toppoint nie ponosi odpowiedzialności, jeśli twój sprzedawca stosuje inne terminy dostaw i warunki.

Jakie opcje dostawy mogę wybrać?
Czas wysyłki wynosi standardowo 1 do 2 dni roboczych. Nasze przesylki realizuje firma kurierska UPS oraz Hellmann w przypadku wysylek paletowych lub ADR.

Jakie są koszty dostawy?
Toppoint dostarcza na zasadzie “loco fabryka”. Koszty zależą od wolumenu, wartości zamówienia i adresu dostawy. Toppoint nie pobiera kosztów wysyłki dla określonej wartości zamówienia. Koszty wysyłki są podawane w ramach wyceny i w potwierdzeniu zamówienia.

Czy mogę śledzić moje zamówienie(a)?
Po wysyłce zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z danymi do śledzenia przesyłki. Należy pamiętać, że wysłanie linku przez spedytora może potrwać do 24 godzin.

W jakich krajach możliwa jest dostawa?
Dostawa możliwa jest do wszystkich krajów UE.

 Jaka jest Państwa polityka dotycząca przepisów i regulacji dotyczących produktów? 

Wszystkie nasze produkty posiadają certyfikaty europejskie. Nasze produkty są szeroko testowane przez certyfikowane agencje testowe pod kątem jakości, funkcjonalności i bezpieczeństwa. W ten sposób zapewniamy, że wszystkie produkty spełniają obowiązujące prawa i regulacje. Ponadto prosimy naszych dostawców o dostarczenie różnych oświadczeń potwierdzających, że produkty spełniają specyfikacje, które określamy zgodnie z przepisami prawnymi.

Ściągnięcie certyfikatów dla produktów można znaleźć na stronach produktów w zakładce "szczegóły" pod zgodnością produktu. Udostępniamy je, abyście mogli z nami zamawiać z pewnością. Akceptujemy tylko raporty z badań nie starsze niż dwa lata.

Moje artykuły są uszkodzone lub zepsute, co robić?
Postaramy się rozwiązać twój problem najszybciej, jak to możliwe/ Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem ds. sprzedaży, lub zadzwoń +48 506 403 027 lub napisz maila na salespoland@toppoint.com.

Czy moje artykuły objęte są gwarancją, a jeśli tak, jak długo ona obowiązuje?
Standardowy okres reklamacji wynosi trzy miesiące dla artykułu i jeden miesiąc dla wydruku. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona i w przypadku jej uznania, wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Zapomniałeś hasła?
Możesz poprosić o hasło, kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem sales@toppoint.com.

Zmiana danych?
Nowa nazwa firmy lub adres? Dane osobowe, takie jak adres dostawy, można łatwo zmienić na koncie, a wszelkie inne informacje można zmienić, kontaktując się z sales@toppoint.com.

Gdzie znajdę swoje faktury?
Lista twoich zamówień i faktur wyświetlana jest w części „moje zamówienia” na twoim koncie.

1. Co muszę załatwić, aby przesłać przesyłkę do kraju spoza UE?
W niemal wszystkich przypadkach musisz posiadać numer VAT i numer EORI, a te informacje muszą być nam znane. Ponadto nie musisz załatwiać niczego dodatkowego.

Po otrzymaniu zamówienia zajmiemy się niezbędną dokumentacją. Niemniej jednak powinieneś być świadomy możliwie dłuższych czasów dostawy, opłat celnych i podatków obowiązujących w kraju dostawy.

2. Jak dostawa do kraju spoza UE wpływa na przesyłkę?
Przesyłki dostarczane do kraju spoza UE podlegają dodatkowym regulacjom. Wymagana jest dodatkowa dokumentacja (faktura/pro forma), a przesyłka podlega kontroli celnej.

3. Jakie przewoźniki używa Toppoint?
Toppoint korzysta z usług UPS i Dachsera w transporcie.
- UPS: Używane do paczek.
- Dachser: Używane w przypadku przesyłek objętych paletami oraz towarów niebezpiecznych (zapalniczki, żele do czyszczenia itp.).

4. Co stanie się z moją przesyłką po jej wysłaniu przez Toppoint?
Pierwszy (czasami również drugi) dzień zostanie wykorzystany przez przewoźnika do przygotowania przesyłki do wywozu do kraju spoza UE, co nie opóźnia bezpośrednio czasu transportu. W skrajnych przypadkach cło może przeprowadzić dodatkową kontrolę, co wymaga dodatkowych dni. Status na śledzeniu, który otrzymasz od nas, może początkowo wydawać się niezmieniony. Po odprawie celnej przesyłka będzie podążać standardowym procesem. Status w systemie śledzenia zostanie następnie zaktualizowany, co pozwoli Ci śledzić dalszy los przesyłki.

5. Jaki jest przewidywany czas tranzytu po wysłaniu mojego zamówienia?
Oczekiwany czas dostawy to około 4-6 dni roboczych, częściowo zależny od regionu, w którym nastąpi dostawa.

6. Czy przewoźnik może się ze mną skontaktować w sprawie przesyłki?
Tak. Dachser może skontaktować się z Tobą w celu uzyskania pełnomocnictwa (Power of Attorney - POA). Bez POA przesyłka nie może być importowana do kraju docelowego. Dachser skontaktuje się z Tobą jako dealerem bezpośrednio, nie za pośrednictwem Toppoint. Prośba o POA to jednorazowe działanie, ważne przez dłuższy czas.

UPS może skontaktować się z Tobą w przypadku konieczności dodatkowej odprawy celnej i płatności podatków.

7. Co to jest pełnomocnictwo (Power of Attorney - POA)?
Pełnomocnictwo (POA) to dokument prawny, który udziela jednej osobie (agentowi lub pełnomocnikowi, na przykład przewoźnikowi) władzy do działania w imieniu drugiej osoby (principala, na przykład importera towarów). Pełnomocnik może mieć szerokie uprawnienia prawne lub ograniczone uprawnienia do podejmowania decyzji prawnych w imieniu principala.

8. Czy mogą wystąpić dodatkowe koszty poza tymi, które są podane w ofercie i potwierdzeniu zamówienia?
Tak. Przewoźnik może pobierać dodatkowe opłaty za odprawę celna, które muszą zostać opłacone przed uwolnieniem przesyłki. Dodatkowa opłata obejmuje odprawę celna, podatki i zazwyczaj dodatkową opłatę dla przewoźnika. Koszty te nie są znane z wyprzedzeniem, i Toppoint jako dostawca nie ma na nie wpływu i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Mogą także wystąpić dodatkowe podatki.

9. Czy jestem zobowiązany zapłacić odprawę celną przed otrzymaniem przesyłki?
Te dodatkowe opłaty są głównie wymagane przez przewoźników paczkowych. W takim przypadku przewoźnik powinien dać Ci dwie opcje:
- Płacisz wskazane koszty przewoźnikowi.
- Samodzielnie załatwiasz odprawę celna. W tym przypadku płacisz tylko standardowe opłaty odprawy celnej i podatki,

bez dodatkowej opłaty dla przewoźnika.

10. Jakie są przybliżone koszty odprawy celnej?
Nie jest możliwe podanie dokładnych kosztów z wyprzedzeniem. Przewoźnicy (przesyłki) są swobodni w ustalaniu opłaty, jaką pobiorą dodatkowo, oprócz standardowych podatków i odpraw celnych. Istnieje wiele stron internetowych z kalkulatorem importu, który daje orientacyjne koszty importu. Podkreślamy tutaj słowo "orientacyjne", ponieważ rzeczywistość pokazuje, że koszty te są nieco wyższe. Często wynika to z faktu, że koszty przewoźnika nie są uwzględnione, na przykład koszty przechowywania i koszty administracyjne. Zawsze warto skonsultować się z aktualnym TARIC (Zintegrowane Taryfy Unii Europejskiej).
Dla jasności, importer płaci koszty importu od wszystkiego, co zostanie przywiezione z Unii Europejskiej.

11. Jakie rodzaje podatków mogą być naliczone na moje zamówienia?
Podatki obowiązujące w kraju dostawy mogą być nakładane na Twoją przesyłkę. Nie są one widoczne w naszej korespondencji (potwierdzenie zamówienia, oferta, faktura). Przykłady podatków, które mogą być naliczone, to:
- Podatek importowy
- Podatek antydumpingowy (ceramika)

W przypadku Wielkiej Brytanii, towary o wartości handlowej (wartość towarów + koszt wysyłki + cło + ubezpieczenie) przekraczające 15 funtów podlegają VAT.

12. Czy Toppoint może oferować ceny z uwzględnieniem podatków i opłat celnych?
Niestety, to niemożliwe. Opłaty celne i podatki od odprawy celnego to dodatkowe koszty, za które Toppoint nie ponosi odpowiedzialności i nie ma wcześniejszej wiedzy.