Quando posso diventare un partner di Toppoint?
Saremo lieti di accogliervi come partner se vi presentate come rivenditori dei nostri prodotti. Una volta dimostrato ciò, vi forniremo i dettagli di accesso per accedere al nostro negozio online. Se siete loggati, i prezzi visualizzati sono prezzi netti.

Come posso diventare un partner di Toppoint?
Volete diventare rivenditori di Toppoint? Compilate il modulo di registrazione e vi contatteremo entro 24 ore (nei giorni lavorativi).

Come posso fissare un appuntamento con un responsabile del conto di Toppoint?
Volete fissare un appuntamento con uno dei nostri responsabili del conto? Non esitate a contattarci al numero di telefono +31 (0)74 - 2077900 o inviate una e-mail a info@toppoint.com.

Qual è l'idea di 'We Aim High'?
Toppoint mira sempre a 'We Aim High'. Pertanto, puntiamo al risultato più alto possibile. Aiutiamo i nostri rivenditori a distinguersi dalla massa con i nostri prodotti e a raggiungere i loro obiettivi. Mettiamo i nostri rivenditori al primo posto e li rendiamo speciali con i nostri prodotti di alta qualità. Dai regali alle merceologie. Anche la barra per le nostre tecniche di produzione è alta. Inoltre, ci poniamo gli standard più alti per quanto riguarda la responsabilità sociale d'impresa (CSR). Tutto questo perché i nostri rivenditori possano ottenere il più alto tasso di successo.

Quali tecniche di stampa sono fornite da Toppoint nel suo stabilimento di stampa?
Circa il 95% della nostra collezione può essere personalizzata con il vostro logo o design. Con quasi venti diverse tecniche di stampa, fornite internamente, siamo stati pionieri nelle tecniche di stampa avanzate per decenni. La nostra moderna azienda di stampa dispone delle macchine di stampa di più alta qualità.

Ci occupiamo di:

Stampa tampografica
Serigrafia (su borse/stampa piatta/stampa circolare/stampa diretta su ceramica)
Serigrafia rotonda UV
Serigrafia UV ad alto gloss
Stampa puff
Stampa di trasferimento
Stampa di trasferimento su ceramica
Stampa a sublimazione (rotonda/piatta)
Doming
Incisione laser (1 o 2 toni)
Stampa digitale (anche stampa digitale 3D)

Ulteriori informazioni sulle diverse tecniche di stampa possono essere trovate nella pagina 'tecniche di stampa'.

Come posso trovare un rivenditore Toppoint per ordinare articoli Toppoint?
Nell'elenco dei rivenditori potete trovare facilmente il rivenditore Toppoint più vicino inserendo una città o un codice postale. I nostri distributori autorizzati operano nel settore dei prodotti promozionali. Toppoint non è responsabile in alcun modo se il vostro rivenditore non rispetta gli accordi con voi.

Come posso vedere gli articoli Toppoint dal vivo?
La maggior parte dei rivenditori Toppoint ha un showroom. Fissate un appuntamento con il vostro rivenditore per essere ispirati dall'ampia gamma di Toppoint. Nell'elenco dei rivenditori potete trovare facilmente il rivenditore Toppoint più vicino inserendo una città o un codice postale.

Qual è l'idea di 'We Aim High'?
Toppoint punta sempre a 'We Aim High'. Pertanto, puntiamo al risultato più alto possibile. Aiutiamo i nostri rivenditori a distinguersi dalla massa con i nostri prodotti e a raggiungere i loro obiettivi. Mettiamo i nostri rivenditori al primo posto e li rendiamo speciali con i nostri prodotti di alta qualità. Dai regali alle merceologie. Anche la barra per le nostre tecniche di produzione è alta. Inoltre, ci poniamo gli standard più alti per quanto riguarda la responsabilità sociale d'impresa (CSR). Tutto questo perché i nostri rivenditori possano ottenere il più alto tasso di successo.

Quali tecniche di stampa sono fornite da Toppoint nel suo stabilimento di stampa?
Circa il 95% della nostra collezione può essere personalizzata con il vostro logo o design. Con quasi venti diverse tecniche di stampa, fornite internamente, siamo stati pionieri nelle tecniche di stampa avanzate per decenni. La nostra moderna azienda di stampa dispone delle macchine di stampa di più alta qualità.

Ci occupiamo di:

1. Stampa tampografica
2. Serigrafia (su borse/stampa piatta/stampa circolare/stampa diretta su ceramica)
3. Serigrafia rotonda UV
4. Serigrafia UV ad alto gloss
5. Stampa puff
6. Stampa di trasferimento
7. Stampa di trasferimento su ceramica
8. Stampa a sublimazione (rotonda/piatta)
9. Doming
10. Incisione laser (1 o 2 toni)
11. Stampa digitale (anche stampa digitale 3D)

Ulteriori informazioni sulle diverse tecniche di stampa possono essere trovate nella pagina 'tecniche di stampa'.

Come faccio a effettuare un ordine su Toppoint.com?
È possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti semplici passaggi:

1. Accedete al nostro sito web.
2. Selezionate gli articoli e inserite la quantità desiderata.
3. Seguite i passaggi indicati e inserite gli articoli nel carrello.
4. Controllate l'ordine e effettuate l'ordine.
5. Riceverete la conferma dell'ordine e un'eventuale prova digitale per l'approvazione degli ordini stampati.

Posso ordinare anche una quantità diversa?
Utilizziamo scale di prezzi fisse, all'interno delle quali si applicano tariffe fisse. Il prezzo si basa sulla scala entro la quale rientra la quantità del vostro ordine. C'è sempre una quantità minima d'ordine (MOQ). Ma è anche possibile ordinare al di sotto della quantità minima d'ordine per ordini non personalizzati. In questo caso, verrà applicato solo un sovrapprezzo di €35 per ordine. La percentuale di sovra o sotto consegna è legata al valore del prodotto.

Posso ancora modificare l'ordine che ho già effettuato?
Prima dell'approvazione della prova digitale, è ancora possibile modificare l'ordine, ad eccezione dell'articolo e del metodo di stampa. Dopo l'approvazione della prova digitale, non è più possibile modificare l'ordine, ma è ancora possibile modificare il vostro riferimento o l'indirizzo, ad esempio.

Riceverò una conferma dell'ordine?
Quando effettuate un ordine, riceverete una conferma dell'ordine via e-mail. Per gli ordini con stampa, riceverete una conferma finale dell'ordine dopo l'approvazione della prova digitale, che indica anche la data di spedizione finale. Per gli ordini non personalizzati, riceverete immediatamente una conferma inclusa la data di spedizione.

Quali sono i costi per una prova di stampa?
I costi di una prova sono uguali ai costi standard di setup, ovvero €36 per colore/logo/posizione.

Quando devo pagare un sovrapprezzo d'ordine?
Per l'acquisto di prodotti non personalizzati al di sotto della quantità minima di acquisto, verrà addebitato un sovrapprezzo d'ordine di €35. Il costo del sovrapprezzo d'ordine è indicato come una voce separata nel processo di quotazione e sulla conferma dell'ordine. Per gli articoli stampati non è possibile ordinare al di sotto della quantità minima d'ordine.

Quali sono i costi di setup?
I costi di setup sono i costi per la composizione tipografica, la realizzazione delle lastre di stampa e la preparazione delle macchine da stampa. I costi di stampa e di setup sono indicati per colore/posizione per prodotto, a meno che diversamente specificato.

Quali sono i costi di gestione?
I nostri prodotti sono confezionati in modi diversi e possono essere consegnati singolarmente o confezionati. Se si desidera stampare i prodotti, verranno disconfezionati e riconfezionati dopo la stampa. I costi addebitati per questo sono i costi di gestione. L'importo di questi costi di gestione dipende dal modo in cui il prodotto è confezionato. I costi di gestione sono indicati per prodotto sul nostro sito web nella scheda 'Prezzi'.

Per quale periodo valgono i prezzi di Toppoint?
I prezzi lordi sono indicati nei nostri cataloghi. I prezzi di stampa e di prodotto possono essere adeguati durante l'anno. I prezzi visualizzati sul nostro sito web sono sempre vincolanti in ogni momento.

I prezzi sono esclusi di IVA?
Tutti i nostri prezzi sono in euro, esclusi di IVA, e sono validi fino a nuovo avviso. Le modifiche possono essere apportate senza preavviso. Sebbene si presti la massima attenzione per garantire l'affidabilità e l'aggiornamento dei dati sul sito web, possono verificarsi imprecisioni. Toppoint non accetta responsabilità per inesattezze o incompletezze delle informazioni e dei prezzi sul sito www.toppoint.com.

Quando riceverò il mio ordine?
Dopo l'approvazione della prova digitale, gli articoli stampati vengono normalmente spediti entro 8-10 giorni lavorativi, con alcune eccezioni. Con ogni ordine riceverete una conferma finale dell'ordine che indica anche la data di spedizione. Tutti i tempi di produzione e consegna sono basati su "il prima possibile".

Se per qualche motivo non siamo in grado di consegnare nella data specificata, vi contatteremo. Toppoint fornisce solo tempi di consegna approssimativi. Toppoint non è responsabile se il vostro rivenditore utilizza tempi di consegna e condizioni diversi.

Quali opzioni di consegna posso scegliere?
Il tempo di spedizione standard è di 1-2 giorni lavorativi per un indirizzo nel Benelux. La spedizione nel Benelux viene effettuata con UPS, Dachser, PostNL o DHL. Se è possibile la consegna express, è possibile indicarlo al momento dell'ordine o nel vostro ordine.

Quali sono i costi di spedizione?
Toppoint consegna "ex fabbrica". I costi dipendono dal volume, dal valore dell'ordine e dall'indirizzo di consegna. Toppoint non addebita costi di spedizione oltre un certo valore d'ordine. I costi di spedizione sono indicati nella quotazione e nella conferma dell'ordine.

Posso tracciare i miei ordini?
Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete automaticamente una e-mail con le informazioni di tracciamento.

In quali paesi è possibile la consegna?
La consegna è possibile in tutti i paesi che fanno parte dell'Unione Europea (UE).

Qual è la vostra politica in materia di legislazione e regolamenti riguardanti i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono certificati europei. I nostri prodotti vengono ampiamente testati da agenzie di certificazione certificate per qualità, funzionalità e sicurezza. In questo modo ci assicuriamo che tutti i prodotti siano conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili. Inoltre, chiediamo ai nostri fornitori di fornire varie dichiarazioni che confermano che i prodotti soddisfano le specifiche e le specifiche che noi specificiamo derivanti dalla legislazione e dai regolamenti.

I certificati per i prodotti possono essere scaricati dalle pagine dei prodotti nella scheda 'dettagli'. Li mettiamo a disposizione in modo che possiate ordinare da noi con fiducia. Accettiamo solo rapporti di prova che non siano più vecchi di due anni.

I miei articoli sono danneggiati o rotti, cosa faccio?
Risolveremo questo problema il più velocemente possibile. Contattate il vostro contatto commerciale in ufficio o chiamate il +31 (0)74 - 2077900 (info@toppoint.com).

Ho una garanzia sugli articoli e, in caso positivo, quanto dura la garanzia?
Il periodo standard di reclamo è di tre mesi per un articolo e di un mese per una stampa. Il vostro reclamo sarà valutato e, se il reclamo risulta giustificato, si cercherà una soluzione in consultazione.

Hai dimenticato la tua password?
È possibile richiedere la password inserendo il proprio indirizzo e-mail. Riceverete da noi una e-mail entro pochi minuti con la quale sarà possibile creare una nuova password.

Vuoi cambiare i tuoi dettagli?
Nuovo nome o indirizzo aziendale? Le informazioni personali come l'indirizzo di consegna possono essere facilmente modificate nel tuo account.

Dove posso trovare le mie fatture?
La panoramica dei tuoi ordini e delle tue fatture è visualizzata sotto 'i miei ordini' nel tuo account.

Cosa devo organizzare per una spedizione in un paese fuori dall'UE?
Nella maggior parte dei casi, è necessario avere un numero di partita IVA e un numero EORI e questi devono essere noti a noi.
Inoltre, non è necessario organizzare nulla di extra.
Dopo aver ricevuto il vostro ordine, ci occuperemo della documentazione necessaria.
Tuttavia, dovreste essere consapevoli dei possibili tempi di spedizione più lunghi, delle spese di sdoganamento e delle tasse applicabili nel paese di consegna.

Come influenza una spedizione verso un paese fuori dall'UE una spedizione?
Le spedizioni destinate a un paese non appartenente all'UE sono soggette a regolamenti aggiuntivi.
È richiesta documentazione aggiuntiva (fattura/pro forma) e la spedizione è soggetta al controllo doganale.

Quali vettori utilizza Toppoint?
Toppoint utilizza UPS e Dachser per il trasporto.

• UPS: utilizzato per i pacchi.
• Dachser: utilizzato in caso di spedizioni voluminose (pallet) e merci pericolose (accendini, gel detergenti, ecc.).
   

Cosa succederà alla mia spedizione dopo che è stata spedita da Toppoint?
Il primo giorno (a volte anche il secondo) sarà utilizzato dal vettore per preparare la spedizione per l'esportazione in un paese al di fuori dell'UE, questo non ritarda direttamente il tempo di trasporto. In casi estremi, la dogana può effettuare un controllo aggiuntivo, il che richiederà giorni aggiuntivi, lo stato sul track and trace che ricevete da noi potrebbe sembrare invariato all'inizio. Dopo lo sdoganamento, la spedizione seguirà il processo standard.
Lo stato nel sistema di tracciamento verrà quindi aggiornato, consentendovi di monitorare ulteriormente la vostra spedizione.

Quale è il tempo di transito previsto dopo la spedizione del mio ordine?
Il tempo di spedizione previsto è di circa 4-6 giorni lavorativi, in parte a seconda della regione in cui verrà effettuata la consegna.

Posso essere contattato da un vettore riguardo a una spedizione?
Sì. Dachser può contattarvi per ottenere una Procura (POA).
Senza una POA, la spedizione non può essere importata nel paese di destinazione. Dachser vi contatterà direttamente come rivenditore, questo non verrà fatto tramite Toppoint.
La richiesta di una POA è un'azione una tantum, è valida per un periodo più lungo.

UPS potrebbe contattarvi nel caso in cui siano dovute pagare spese aggiuntive di sdoganamento e tasse.

Che cos'è una Procura (POA)?
Una procura (POA) è un documento legale che conferisce a una persona (l'agente o l'avvocato in fatto, ad esempio un vettore) il potere di agire per conto di un'altra persona (il principale, ad esempio l'importatore della merce). L'agente può avere un'ampia autorità legale o un'autorità limitata per prendere decisioni legali per conto del principale.

Possono esserci costi aggiuntivi oltre a quelli indicati nella quotazione e nella conferma dell'ordine?
Sì. Un vettore potrebbe addebitare spese aggiuntive di sdoganamento che devono essere pagate prima che la vostra spedizione venga rilasciata. La tariffa aggiuntiva comprende lo sdoganamento, le tasse e di solito una tassa extra per il vettore. Questi costi non sono noti in anticipo e su di essi Toppoint, in quanto fornitore, non ha influenza e non è responsabile. Potrebbero essere applicate anche tasse aggiuntive.

Sono obbligato a pagare lo sdoganamento prima di ricevere la mia spedizione?
Questi oneri aggiuntivi sono richiesti principalmente dai vettori di pacchi.
In tal caso, il vettore dovrebbe darvi due opzioni.

• Pagate i costi indicati al vettore.
• Organizzate voi stessi lo sdoganamento. In tal caso, pagate solo le normali spese di sdoganamento e le tasse e nessuna tassa extra al vettore.

Quali sono i costi approssimativi dello sdoganamento?
Non è possibile indicare i costi esatti in anticipo. I vettori (per i pacchi) sono liberi di determinare quale tariffa applicheranno oltre alle tasse e allo sdoganamento standard. Ci sono numerosi siti web online che hanno una calcolatrice di importazione che vi dà un'indicazione di quanto potrebbero essere circa i costi di importazione. Sottolineiamo la parola 'circa' qui, perché la realtà mostra che i costi sono leggermente più alti nella realtà. Questo è spesso causato dal fatto che i costi del vettore non sono inclusi, ad esempio i costi di stoccaggio e i costi di trasporto al di fuori del loro territorio domestico, ecc.