När kan jag bli partner hos Toppoint?
Vi välkomnar dig som partner om du presenterar dig som återförsäljare av våra produkter. När detta har bekräftats kommer vi att ge dig inloggningsuppgifter för att komma åt vår webbshop. När du är inloggad visas nettopriserna.

Hur blir jag Toppoint-partner?
Vill du bli återförsäljare för Toppoint? Fyll i registreringsformuläret så kontaktar vi dig inom 24 timmar (vardagar).

Hur bokar jag en tid med en Toppoint account manager?
Vill du boka en tid med en av våra account managers? Kontakta oss gärna på telefonnummer +31 (0)74 - 2077900 eller skicka ett e-postmeddelande till info@toppoint.com

Vad är idén bakom 'We Aim High'?
Toppoint strävar alltid efter 'We Aim High'. Vi siktar på det högsta möjliga resultatet. Vi hjälper våra återförsäljare att sticka ut med våra produkter och uppnå sina mål. Vi sätter våra återförsäljare i första hand och gör dem speciella med våra högkvalitativa produkter. Från giveaways till premiums. Ribban för våra produktionsmetoder är också hög. Dessutom sätter vi högsta standarder för oss själva inom CSR. Allt för att våra återförsäljare ska kunna uppnå högsta framgångsgrad.

Vilka trycktekniker tillhandahåller Toppoint i sin egen tryckanläggning?
Ungefär 95% av vår kollektion kan anpassas med din egen logotyp eller design. Med nästan tjugo olika trycktekniker, som vi tillhandahåller internt, har vi varit pionjärer inom avancerade trycktekniker i årtionden. Vårt moderna tryckeri har de högsta kvalitetsmaskinerna.

Vi tar hand om:

• Padtryck
• Screen tryck (på väskor/plantryck/cirkulärt tryck/keramisk direkttryck)
• UV rundskärmsutskrift
• UV High Gloss skärmtryck
• Pufftryck
• Transfertryck
• Keramisk överföringsutskrift
• Sublimeringsutskrift (rund/platt)
• Doming
• Lasergravering (1 eller 2 toner)
• Digital tryckning (även 3D digital tryckning)
   

Mer information om de olika tryckteknikerna finns på sidan 'trycktekniker'.

Hur hittar jag en Toppoint-återförsäljare för att beställa Toppoint-produkter?
I återförsäljaröversikten kan du enkelt hitta närmaste Toppoint-återförsäljare genom att ange en stad eller postnummer. Våra auktoriserade distributörer arbetar inom reklamproduktssektorn. Toppoint ansvarar inte på något sätt om din återförsäljare inte uppfyller överenskommelser med dig.

Hur kan jag se Toppoint-artiklarna i verkliga livet?
De flesta Toppoint-återförsäljare har en utställning. Boka en tid med din återförsäljare för att låta dig inspireras av Toppoints omfattande sortiment. I återförsäljaröversikten kan du enkelt hitta närmaste Toppoint-återförsäljare genom att ange en stad eller postnummer.

Vad är idén bakom 'We Aim High'?
Toppoint strävar alltid efter 'We Aim High'. Vi siktar på det högsta möjliga resultatet. Vi hjälper våra återförsäljare att sticka ut med våra produkter och uppnå sina mål. Vi sätter våra återförsäljare i första hand och gör dem speciella med våra högkvalitativa produkter. Från giveaways till premiums. Ribban för våra produktionsmetoder är också hög. Dessutom sätter vi högsta standarder för oss själva inom CSR. Allt för att våra återförsäljare ska kunna uppnå högsta framgångsgrad.

Vilka trycktekniker tillhandahåller Toppoint i sin egen tryckanläggning?
Ungefär 95% av vår kollektion kan anpassas med din egen logotyp eller design. Med nästan tjugo olika trycktekniker, som vi tillhandahåller internt, har vi varit pionjärer inom avancerade trycktekniker i årtionden. Vårt moderna tryckeri har de högsta kvalitetsmaskinerna.

Vi tar hand om:

• Padtryck
• Screen tryck (på väskor/plantryck/cirkulärt tryck/keramisk direkttryck)
• UV rundskärmsutskrift
• UV High Gloss skärmtryck
• Pufftryck
• Transfertryck
• Keramisk överföringsutskrift
• Sublimeringsutskrift (rund/platt)
• Doming
• Lasergravering (1 eller 2 toner)
• Digital tryckning (även 3D digital tryckning)
   

Mer information om de olika tryckteknikerna finns på sidan 'trycktekniker'.

Hur gör jag en beställning på Toppoint.com?
Du kan göra en beställning genom att följa dessa enkla steg:

1. Logga in på vår webbplats.
2. Välj artiklarna och ange önskad mängd.
3. Följ de angivna stegen och lägg artiklarna i din varukorg.
4. Kontrollera beställningen och gör din beställning.
5. Du kommer att få en orderbekräftelse och eventuell digital bevis för godkännande för tryckta beställningar.

Kan jag också beställa en annan mängd?
Vi använder fasta prisgrupper, inom vilka fasta priser gäller. Priset baseras på skalan inom vilken din ordermängd faller. Det finns alltid en minimiordermängd (MOQ). Men det är också möjligt att beställa under minimiordermängden för tomma beställningar. Det kommer då endast att finnas en tilläggsavgift på €35 per order. Procentandelen över eller under leverans är relaterad till produktens värde.

Kan jag fortfarande ändra den order jag redan har lagt?
Innan godkännande av det digitala beviset kan beställningen fortfarande ändras, med undantag för artikeln och tryckmetoden. Efter godkännande av det digitala beviset är det inte längre möjligt att ändra beställningen, men det är fortfarande möjligt att ändra din referens eller adress, till exempel.

Kommer jag att få en orderbekräftelse?
När du lägger en beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. För tryckta artiklar får du en slutlig orderbekräftelse efter godkännande av det digitala beviset, som också anger det slutliga leveransdatumet. För tomma beställningar får du omedelbart bekräftelse inklusive leveransdatum.

Vad kostar en bevisutskrift?
Kostnaderna för en bevis är lika med de standardinställningskostnaderna, nämligen €36 per färg/logotyp/position.

När betalar jag en orderavgift?
För ett tomt köp under den minsta köp av en artikel tas en orderavgift på €35 ut. Kostnaden för orderavgiften visas som en separat rad i offertprocessen och på orderbekräftelsen. För tryckta artiklar är det inte möjligt att beställa under den minsta mängden.

Vad är inställningskostnaderna?
Inställningskostnader är kostnaderna för sättning, tillverkning av tryckplåtar och inställning av tryckmaskiner. Tryck- och inställningskostnaderna anges per färg/position per produkt, om inte annat anges.

Vad är hanteringskostnaderna?
Våra produkter förpackas på olika sätt och kan levereras individuellt eller inte. Om du vill ha produkter tryckta kommer produkterna att packas upp och ompackas efter tryckning. Kostnaderna som tas ut för detta är hanteringskostnaderna. Mängden av dessa hanteringskostnader beror på hur produkten är förpackad. Hanteringskostnaderna visas per produkt på vår webbplats under fliken 'Priser'.

För vilken period gäller Toppoints priser?
De bruttopriser som anges i våra broschyrer. Både tryckpriser och produktprester kan justeras under året. Priserna som visas på vår webbplats är alltid bindande och bindande vid alla tidpunkter.

Är priserna exklusive moms?
Alla våra priser är i euro exklusive moms och gäller tills vidare. Ändringar kan göras utan föregående meddelande. Även om största möjliga noggrannhet tas för att säkerställa tillförlitligheten och aktuellheten av uppgifterna på webbplatsen kan felaktigheter inträffa. Toppoint accepterar inget ansvar för felaktigheter eller ofullständighet i informationen och priserna på webbplatsen www.toppoint.com.

När får jag min order?
Efter godkännande av det digitala beviset skickas tryckta artiklar normalt inom 8 till 10 arbetsdagar, med några undantag. Vid varje order får du en slutlig orderbekräftelse som också anger leveransdatumet. Alla produktions- och leveranstider är baserade på så snart som möjligt.

Om vi av någon anledning inte kan leverera på det angivna datumet kommer vi att kontakta dig. Toppoint ger endast uppskattade leveranstider. Toppoint ansvarar inte om din återförsäljare använder olika leveranstider och villkor.

Vilka leveransalternativ kan jag välja?
Standard leveranstid är 1 till 2 arbetsdagar till en adress inom Benelux. Leverans i Benelux görs med UPS, Dachser, PostNL eller DHL. Om Expressleverans är möjlig kan du ange detta när du lägger din order eller i din order.

Vad är leveranskostnaderna?
Toppoint levererar 'ex fabrik'. Kostnaderna beror på volymen, ordervärdet och leveransadressen. Toppoint tar inte ut fraktkostnader över en viss ordervärde. Fraktkostnaderna anges på offerten och orderbekräftelsen.

Kan jag spåra mina beställningar?
När din order har skickats kommer du automatiskt att få ett e-postmeddelande med spår- och spårningsinformation.

I vilka länder är leverans möjlig?
Leverans är möjlig i alla länder som ingår i Europeiska unionen (EU).

Vad är din policy när det gäller lagar och förordningar om produkter?
Alla våra produkter är europeiskt certifierade. Våra produkter testas noggrant av certifierade testorgan för kvalitet, funktionalitet och säkerhet. På så sätt ser vi till att alla produkter överensstämmer med gällande lagar och förordningar. Dessutom ber vi våra leverantörer att tillhandahålla olika uttalanden som bekräftar att produkterna uppfyller de specifikationer och specifikationer som vi specificerar som följer av lagar och förordningar.

Att ladda ner certifikat för produkterna finns på produktens sidor under fliken 'detaljer' under produktens överensstämmelse. Vi gör dessa tillgängliga så att du kan beställa från oss med förtroende. Vi accepterar endast testrapporter som inte är äldre än två år.

Mina artiklar är skadade eller trasiga, vad göra?
Vi kommer att lösa detta så snabbt som möjligt. Kontakta din kontaktperson för företagsförsäljning eller ring +31 (0)74 - 2077900 (info@toppoint.com).

Har jag garant på mina artiklar och i så fall, hur länge gäller garantin?
Den standardiserade klagoperioden är tre månader för en artikel och en månad för en tryckning. Ditt klagomål kommer att bedömas och om klagomålet visar sig vara berättigat kommer en lösning att sökas i samråd.

Glömt ditt lösenord?
Du kan begära ditt lösenord genom att ange din e-postadress. Inom några minuter kommer du att få ett e-postmeddelande från oss med vilket ett nytt lösenord kan skapas.

Vill du ändra dina uppgifter?
Nytt företagsnamn eller adress? Personlig information som leveransadressen kan enkelt ändras i ditt konto.

Var hittar jag mina fakturor?
Översikten över dina beställningar och fakturor visas under 'mina beställningar' i ditt konto.

Vad behöver jag ordna för en sändning till ett land utanför EU?
I nästan alla fall måste du ha ett moms- och EORI-nummer, och detta måste vara känt för oss.
Dessutom behöver du inte ordna något extra.
När vi har fått din order tar vi hand om det nödvändiga pappersarbetet.
Du bör dock vara medveten om möjliga längre leveranstider, tullklaringsavgifter och skatter som gäller i leveranslandet.

Hur påverkar leverans till ett land utanför EU en sändning?
Försändelser som ska levereras till ett land utanför EU omfattas av ytterligare regler.
Ytterligare dokumentation krävs (faktura/pro forma) och försändelsen är föremål för tullkontroll.

Vilka transportörer används av Toppoint?
Toppoint använder UPS och Dachser för transport.

• UPS: Används för paket.
• Dachser: Används vid volymförsändelser (pallar) och farligt gods (tändare, rengöringsgel, etc.)
   

Vad kommer att hända med min försändelse efter att den har skickats av Toppoint?
Den första (ibland också den andra) dagen kommer transportören att använda för att förbereda försändelsen för export till ett land utanför EU, detta försenar inte direkt transporttiden. I extrema fall kan tullen genomföra en extra kontroll, vilket kräver extra dagar, statusen på spåret och spåra du får från oss kan verka oförändrad till en början. Efter tullklarering kommer försändelsen att följa den vanliga processen.
Statusen i spårningssystemet kommer då att uppdateras, vilket gör att du kan spåra din försändelse ytterligare.

Vad är den förväntade transitiden efter att min order har skickats?
Den förväntade leveranstiden är cirka 4-6 arbetsdagar, delvis beroende av regionen där leveransen kommer att göras.

Kan jag bli kontaktad av en transportör om en försändelse?
Ja. Dachser kan kontakta dig för att få en fullmakt (POA).
Utan en fullmakt kan försändelsen inte importeras till destinationslandet. Dachser kommer att kontakta dig som återförsäljare direkt, detta kommer inte att göras via Toppoint.
Begäran om en POA är en engångshandling, den är giltig under en längre tid.

UPS kan kontakta dig om ytterligare tullklaring och skatter ska betalas.

Vad är en fullmakt (POA)?
En fullmakt (POA) är ett juridiskt dokument som ger en person (agenten eller fullmaktsgivaren, till exempel en transportör) makten att agera för en annan person (fullmaktsgivaren, till exempel importören av varorna). Agenten kan ha bred juridisk auktoritet eller begränsad auktoritet att fatta beslut om den andra personens räkning.

Kan det finnas ytterligare kostnader utöver de som anges i offerten och orderbekräftelsen?
Ja. En transportör kan ta ut ytterligare avgifter för tullklaring som måste betalas innan din försändelse släpps. Den extra avgiften består av tullklaring, skatter och vanligtvis en extra avgift för transportören. Dessa kostnader är inte kända i förväg och påverkas inte av Toppoint som leverantör. Ytterligare skatter kan också tillkomma.

Är jag skyldig att betala tullklaring innan jag får min försändelse?
Dessa extra avgifter krävs främst av pakettransportörer.
I så fall bör transportören ge dig två alternativ.

• Du betalar de angivna kostnaderna till transportören.
• Du ordnar tullklaring själv. I så fall betalar du endast standardklaringsavgifter och skatter och ingen extra avgift till transportören.

Vad är de ungefärliga kostnaderna för tullklaring?
Det är inte möjligt att ange exakta kostnader i förväg. Transportörer (från paket) är fria att bestämma vilken avgift de kommer att ta ut utöver de vanliga skatterna och tullklaringen.
Det finns många webbplatser online som har en importkalkylator som ger en indikation på hur mycket importkostnaderna kommer att vara. Vi betonar ordet 'ungefär' här, eftersom verkligheten visar att kostnaderna är något högre i verkligheten. Detta beror ofta på att transportörens kostnader inte är inkluderade, till exempel lagringskostnader och administrationskostnader. Det kan vara användbart att alltid konsultera den aktuella TARIC (Integrerad tulltaxa för Europeiska unionen) själv.
För att vara tydlig betalar importören importkostnader på allt som importeras från Europeiska unionen.

Vilka slags skatter kan beräknas på mina order?
De skatter som är tillämpliga i leveranslandet kan tillämpas på din försändelse.
Dessa visas inte på vår kommunikation (orderbekräftelse, erbjudande, faktura).
Exempel på skatter som kan tillämpas är:

• Importskatt
• Antidumpningsskatt (keramik)
   

Specifikt för Storbritannien är varor med ett kommersiellt värde (varuvärde + fraktkostnad + tull + försäkring) över £15 skyldiga moms.

Är det möjligt för Toppoint att erbjuda priser inklusive skatter och tullklaring?
Tyvärr är detta inte möjligt. Skatter och tullklaringsavgifter är extra kostnader som Toppoint inte är ansvarig för och inte har förhandsinformation om.