Når kan jeg bli partner hos Toppoint?
Vi ønsker å ønske deg velkommen som partner hvis du presenterer deg som en forhandler av våre produkter. Når dette er dokumentert, vil vi gi deg påloggingsinformasjon for å få tilgang til vår nettbutikk. Når du er logget inn, vises nettoprisene.

Hvordan blir jeg Toppoint-partner?
Vil du bli Toppoint-forhandler? Fyll ut registreringsskjemaet, og vi vil kontakte deg innen 24 timer (på arbeidsdager).

Hvordan kan jeg avtale et møte med en Toppoint kontosjef?
Vil du avtale et møte med en av våre kontosjefer? Ta gjerne kontakt med oss på telefonnummer +31 (0)74 - 2077900 eller send en e-post til info@toppoint.com.

Hva er ideen bak 'We Aim High'?
Toppoint streber alltid etter 'We Aim High'. Så vi sikter mot det høyeste mulige resultatet. Vi hjelper forhandlerne våre med å skille seg ut fra mengden med produktene våre og oppnå målene sine. Vi setter forhandlerne våre først og gjør dem spesielle med våre produkter av topp kvalitet. Fra giveaways til premier. Stangen for produksjonsteknikkene våre er også høy. I tillegg setter vi de høyeste standardene for oss selv innenfor CSR. Alt for at forhandlerne våre kan oppnå høyest mulig suksessrate.

Hvilke trykketeknikker tilbys av Toppoint i eget trykkeri?
Omtrent 95% av samlingen vår kan tilpasses med eget logo eller design. Med nesten tjue forskjellige trykketeknikker, som vi tilbyr internt, har vi vært en pioner innen avanserte trykketeknikker i tiår. Vårt moderne trykkeri har de beste trykkemaskinene.

Vi tar oss av:

• Tampongtrykk
• Silketrykk (på poser/flat silketrykk/sirkulært silketrykk/keramisk direkte trykk)
• UV-sirkulært silketrykk
• UV High Gloss silketrykk
• Puff-trykk
• Transfertrykk
• Keramisk transfertrykk
• Sublimeringstrykk (rundt/flate)
• Doming
• Lasergravering (1 eller 2 toner)
• Digital trykking (også 3D digital trykking)

Mer informasjon om de forskjellige trykketeknikkene finner du på siden 'trykketeknikker'.

Hvordan finner jeg en Toppoint-forhandler for å bestille Toppoint-produkter?
I forhandleroversikten kan du enkelt finne nærmeste Toppoint-forhandler ved å angi en by eller postnummer. Våre autoriserte distributører arbeider innen reklameartikelsektoren. Toppoint er ikke ansvarlig på noen måte hvis forhandleren din ikke oppfyller avtaler med deg.

Hvordan kan jeg se Toppoint-artiklene i virkeligheten?
De fleste Toppoint-forhandlere har en utstilling. Avtal et møte med forhandleren din for å bli inspirert av Toppoints omfattende utvalg. I forhandleroversikten kan du enkelt finne nærmeste Toppoint-forhandler ved å angi en by eller postnummer.

Hva er ideen bak 'We Aim High'?
Toppoint streber alltid etter 'We Aim High'. Så vi sikter mot det høyeste mulige resultatet. Vi hjelper forhandlerne våre med å skille seg ut fra mengden med produktene våre og oppnå målene sine. Vi setter forhandlerne våre først og gjør dem spesielle med våre produkter av topp kvalitet. Fra giveaways til premier. Stangen for produksjonsteknikkene våre er også høy. I tillegg setter vi de høyeste standardene for oss selv innenfor CSR. Alt for at forhandlerne våre kan oppnå høyest mulig suksessrate.

Hvilke trykketeknikker tilbys av Toppoint i eget trykkeri?
Omtrent 95% av samlingen vår kan tilpasses med eget logo eller design. Med nesten tjue forskjellige trykketeknikker, som vi tilbyr internt, har vi vært en pioner innen avanserte trykketeknikker i tiår. Vårt moderne trykkeri har de beste trykkemaskinene.

Vi tar oss av:

• Tampongtrykk
• Silketrykk (på poser/flat silketrykk/sirkulært silketrykk/keramisk direkte trykk)
• UV-sirkulært silketrykk
• UV High Gloss silketrykk
• Puff-trykk
• Transfertrykk
• Keramisk transfertrykk
• Sublimeringstrykk (rundt/flate)
• Doming
• Lasergravering (1 eller 2 toner)
• Digital trykking (også 3D digital trykking)

Mer informasjon om de forskjellige trykketeknikkene finner du på siden 'trykketeknikker'.

Hvordan legger jeg inn en bestilling på Toppoint.com?
Du kan legge inn en bestilling ved å følge disse enkle trinnene:

1. Logg inn på nettsiden vår.
2. Velg varene og skriv inn ønsket antall.
3. Følg de angitte trinnene og legg varene i handlekurven din.
4. Sjekk bestillingen og plasser bestillingen din.
5. Du vil motta en bestillingsbekreftelse og eventuell digital prøve for godkjenning av trykte bestillinger.

Kan jeg også bestille en annen mengde?
Vi bruker faste prisskalaer, der faste priser gjelder. Prisen er basert på skalaen der mengden i bestillingen din faller. Det er alltid en minimumsbestillingsmengde (MOQ). Men det er også mulig å bestille under minimumsbestillingsmengden for blanke bestillinger. Det vil da bare være et tillegg på €35 per bestilling. Prosentandelen av over- eller underlevering er knyttet til verdien av produktet.

Kan jeg fortsatt endre bestillingen jeg allerede har lagt inn?
Før godkjenning av den digitale prøven kan bestillingen fortsatt endres, med unntak av varen og trykkemetoden. Etter godkjenning av den digitale prøven er det ikke lenger mulig å endre bestillingen, men det er fortsatt mulig å endre referansen eller adressen, for eksempel.

Vil jeg motta en bestillingsbekreftelse?
Når du legger inn en bestilling, vil du motta en bestillingsbekreftelse via e-post. For bestillinger med trykk vil du motta en endelig bestillingsbekreftelse etter godkjenning av den digitale prøven, som også angir den endelige leveringsdatoen. For blanke bestillinger vil du umiddelbart motta bekreftelse inkludert leveringsdato.

Hva er kostnadene for en prøvetrykk?
Kostnadene for en prøve er like store som standardoppsettet, nemlig €36 per farge/logo/posisjon.

Når må jeg betale et bestillingstillegg?
For et blankt kjøp under minimumskjøpet av en vare, vil det påløpe et bestillingstillegg på €35. Kostnaden for bestillingstillegget vises som en separat linje i tilbudet og bestillingsbekreftelsen. For trykte varer er det ikke mulig å bestille under minimumskvantiteten.

Hva er oppsettkostnadene?
Oppsettkostnadene er kostnadene for satsing, produksjon av trykkplater og oppsett av trykkmaskiner. Trykk- og oppsettkostnadene oppgis per farge/posisjon per produkt, med mindre annet er oppgitt.

Hva er håndteringskostnadene?
Produktene våre pakkes på forskjellige måter og kan leveres individuelt i emballasje eller ikke. Hvis du vil ha produkter trykt, blir produktene pakket ut og ompakket etter trykkingen. Kostnadene som belastes for dette, er håndteringskostnader. Mengden av disse håndteringskostnadene avhenger av måten produktet er pakket på. Håndteringskostnadene vises per produkt på nettsiden vår under fanen 'Priser'.

For hvilken periode gjelder Toppoints priser?
Brutto prisene er oppgitt i brosjyrene våre. Både trykkpriser og produktpriser kan justeres i løpet av året. Prisene som vises på nettsiden vår er alltid ledende og bindende til enhver tid.

Er prisene eksklusive moms?
Alle prisene våre er oppgitt i euro eksklusive moms og gjelder inntil videre. Endringer kan gjøres uten forvarsel. Selv om det tas størst mulig forsiktighet for å sikre påliteligheten og aktualiteten av dataene på nettsiden, kan unøyaktigheter forekomme. Toppoint påtar seg ingen ansvar for unøyaktigheter eller ufullstendighet av informasjonen og prisene på nettsiden www.toppoint.com.

Når får jeg bestillingen min?
Etter godkjenning av den digitale prøven, blir trykte varer normalt sendt innen 8 til 10 arbeidsdager, med noen unntak. Ved hver bestilling vil du motta en endelig bestillingsbekreftelse som også angir leveringsdatoen. Alle produksjons- og leveringstider er basert på så snart som mulig.

Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan levere på angitt dato, vil vi kontakte deg. Toppoint gir bare anslåtte leveringstider. Toppoint er ikke ansvarlig hvis forhandleren din bruker forskjellige leveringstider og vilkår.

Hvilke leveringsalternativer kan jeg velge?
Standard leveringstid er 1 til 2 arbeidsdager til én adresse innen Benelux. Levering i Benelux utføres med UPS, Dachser, PostNL eller DHL. Hvis expresslevering er mulig, kan du indikere dette ved bestilling eller i bestillingen din.

Hva er leveringskostnadene?
Toppoint leverer 'ex factory'. Kostnadene avhenger av volumet, bestillingsverdien og leveringsadressen. Toppoint tar ikke betalt for fraktkostnader over en viss bestillingsverdi. Leveringskostnadene vises på tilbudet og bestillingsbekreftelsen.

Kan jeg spore bestillingen(e) mine?
Når bestillingen din er sendt, vil du automatisk motta en e-post med sporingsinformasjon.

I hvilke land er levering mulig?
Levering er mulig i alle land som faller under Den europeiske union (EU).

Hva er din policy angående lovgivning og reguleringer for produkter?
Alle produktene våre er europeisk sertifiserte. Produktene våre testes grundig av sertifiserte testbyråer for kvalitet, funksjonalitet og sikkerhet. På denne måten sikrer vi at alle produkter overholder gjeldende lover og regler. I tillegg ber vi leverandørene våre om å gi forskjellige erklæringer som bekrefter at produktene oppfyller spesifikasjonene og kravene vi spesifiserer i henhold til lover og regler.

Sertifikater for produktene kan lastes ned på produktsidene under fanen 'detaljer' under produktoverholdelse. Vi gjør disse tilgjengelige slik at du kan bestille fra oss med tillit. Vi godtar bare testrapporter som ikke er eldre enn to år.

Mine varer er skadet eller ødelagt, hva nå?
Vi vil løse dette så raskt som mulig. Vennligst kontakt din salgskontakt på kontoret eller ring +31 (0)74 - 2077900 (info@toppoint.com).

Har jeg garanti på varene mine, og i så fall, hvor lenge varer garantien?
Standard klageperioden er tre måneder for en vare og en måned for et trykk. Klagen din vil bli vurdert, og hvis klagen viser seg å være berettiget, vil det bli søkt etter en løsning i samråd.

lemt passordet ditt?
Du kan be om passordet ditt ved å skrive inn e-postadressen din. Innen få minutter vil du motta en e-post fra oss der det nye passordet kan opprettes.

Vil du endre detaljene dine?
Ny bedriftsnavn eller adresse? Personlig informasjon som leveringsadressen kan enkelt endres i kontoen din.

Hvor finner jeg fakturaene mine?
Oversikten over bestillingene og fakturaene dine vises under 'mine bestillinger' i kontoen din.

Hva må jeg ordne for en forsendelse til et land utenfor EU?
I nesten alle tilfeller må du ha et mva- og EORI-nummer, og dette må være kjent for oss.
I tillegg trenger du ikke å ordne noe ekstra.
Etter at vi har mottatt bestillingen din, tar vi oss av nødvendig papirarbeid.
Du bør imidlertid være oppmerksom på mulige lengre frakttider, tollklaringsgebyrer og skatter som gjelder i leveringslandet.

Hvordan påvirker levering til et land utenfor EU en forsendelse?
Forsendelser som skal leveres til et ikke-EU-land er underlagt ekstra reguleringer.
Ytterligere dokumentasjon er nødvendig (faktura/pro forma), og forsendelsen er underlagt tollkontroll.

Hvilke transportører brukes av Toppoint?
Toppoint bruker UPS og Dachser for transport.

• -UPS: Brukes for pakker.
• Dachser: Brukes ved volumforsendelser (paller) og farlig gods (lightere, rengjøringsspray, etc.)

Hva skjer med forsendelsen min etter at den er sendt av Toppoint?
Den første (noen ganger også den andre) dagen brukes av transportøren for å forberede forsendelsen for eksport til et land utenfor EU, dette forsinket ikke direkte transporttiden. I ekstreme tilfeller kan toll utføre en ekstra kontroll, som vil kreve ekstra dager, statusen på sporingen du mottar fra oss kan virke uendret til å begynne med. Etter tollklaring vil forsendelsen følge den vanlige prosessen.
Statusen i sporingssystemet vil deretter bli oppdatert, slik at du kan spore forsendelsen din ytterligere.

Hva er den forventede transittiden etter at bestillingen min er sendt?
Den forventede leveringstiden er ca 4-6 arbeidsdager, delvis avhengig av regionen der leveringen vil bli gjort.

Kan jeg bli kontaktet av en transportør angående en forsendelse?
Ja. Dachser kan kontakte deg for å få en fullmakt (POA).
Uten en fullmakt kan ikke forsendelsen importeres til destinasjonslandet. Dachser vil kontakte deg som forhandler direkte, dette vil ikke bli gjort via Toppoint.
Forespørselen om en fullmakt er en engangsaksjon, den er gyldig i en lengre periode.

UPS kan kontakte deg i tilfelle det må betales ekstra tollklaring og skatter.

Hva er en fullmakt (POA)?
En fullmakt (POA) er et juridisk dokument som gir en person (agenten eller advokaten, for eksempel en transportør) fullmakten til å handle på vegne av en annen person (fullmaktsgiveren, for eksempel importøren av varene). Agenten kan ha bred juridisk myndighet eller begrenset myndighet til å treffe juridiske beslutninger på vegne av fullmaktsgiveren.

Kan det påløpe ekstra kostnader utover de oppgitte i tilbudet og bestillingsbekreftelsen?
Ja. En transportør kan kreve ekstra tollklaringsgebyrer som må betales før forsendelsen din blir frigjort. Den ekstra avgiften består av tollklarering, skatter og vanligvis en ekstra avgift for transportøren. Disse kostnadene er ikke kjent på forhånd, og Toppoint som leverandør har ingen innflytelse på og er ansvarlig for. Det kan også påløpe ekstra skatter.

Må jeg betale tollklaring før jeg mottar forsendelsen min?
Disse ekstra kostnadene kreves hovedsakelig av pakketransportører.
I så fall bør transportøren gi deg to alternativer.

• Du betaler de angitte kostnadene til transportøren.
• Du ordner tollklaring selv. I så fall betaler du bare standardklaringsavgiftene og skattene og ingen ekstra avgift til transportøren.

Hva er de omtrentlige kostnadene for tollklaring?
Det er ikke mulig å angi de eksakte kostnadene på forhånd. Pakketransportører (fra pakker) er frie til å bestemme hvilken avgift de vil kreve i tillegg til standard skatter og tollklaring.
Det er mange nettsteder online som har en importkalkulator som gir deg en indikasjon på hvor mye importkostnadene vil være omtrent. Vi understreker ordet 'omtrent' her, fordi virkeligheten viser at kostnadene er noe høyere i virkeligheten. Dette skyldes ofte at kostnadene til transportøren ikke er inkludert, for eksempel lagerkostnader og administrasjonskostnader. Det kan være nyttig å alltid konsultere den gjeldende TARIC (Integrert tolltariff for Den europeiske union) selv.
For å være klar betaler importøren importkostnader for alt som vil bli importert fra Den europeiske union.

Hvilke slags skatter kan beregnes på bestillingene mine?
Skattene som gjelder i leveringslandet, kan pålegges forsendelsen din.
Disse vises ikke i tilbudet vårt. Skattene er merverdiavgift (MVA) og eventuelle andre spesifikke avgifter som f.eks. miljøavgifter og forbruksavgifter. Skattene beregnes ut fra verdien av varene og gjelder kun for varer importert fra Den europeiske union. Hvis varene importeres til et land som ikke er medlem av EU, er det ingen europeisk merverdiavgift som påløper.

Kan jeg angi en annen fakturaadresse enn leveringsadressen?
Ja, du kan angi en annen fakturaadresse enn leveringsadressen ved bestilling.

Hva skjer hvis jeg ikke oppgir mitt mva- og EORI-nummer ved bestilling?
For bedrifter utenfor EU er det obligatorisk å angi et mva-nummer og et EORI-nummer (Economic Operator Registration and Identification). Hvis dette nummeret ikke er kjent, kan dette føre til forsinkelser, ekstra kostnader og til og med returnering av forsendelsen. Hvis dette nummeret ikke er kjent, kan vi avvise bestillingen, men vi vil først kontakte deg for å gi deg muligheten til å angi nummeret ditt. Nummeret ditt blir bare brukt for denne forsendelsen, og vi lagrer det ikke.